Datenschutzrichtlinie
Das Unternehmen Grünweg GmbH mit Sitz in 63906 Erlenbach am Main ("esnero.com" oder "Wir"), als das für die Datenverarbeitung verantwortliche Unternehmen, informiert unsere Kunden, die in unserem E-Shop, der über das Webportal www.esnero.com oder über die mobile Anwendung esnero.com ("esnero E-Shop") zugänglich ist, Waren kaufen oder angebotene Dienstleistungen in Anspruch nehmen, über die unten beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten und über unsere Datenschutzerklärung.
Damit du dich in unserer Datenschutzerklärung zurechtfindest, haben wir im Folgenden einen Überblick über die wichtigsten Punkte der Kapitel gegeben:
KAPITEL: WAS WIRST DU DORT LERNEN?
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke von:
2. WER ZUGANG ZU DEINEN PERSÖNLICHEN DATEN HAT
Informationen über den Zugang zu persönlichen Daten:
3. ZEITRAUM DER VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
Informationen über den Zeitraum der Verarbeitung von personenbezogenen Daten:
4. INFORMATIONEN ÜBER COOKIES
Informationen über Cookies und Links zu sozialen Medien zum Umfang:
5. ZUSTIMMUNG ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN FÜR DIE VERMARKTUNG
In diesem Kapitel findest du Informationen über:
6. WELCHE RECHTE DU IN BEZUG AUF DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN HAST
In diesem Kapitel findest du Informationen über die Rechte, die du in Bezug auf deine persönlichen Daten hast:
7. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
In diesem Kapitel findest du Informationen über die Wirksamkeit und Änderungen der Datenschutzrichtlinie sowie die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:
1. UMFANG DER VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN, ZWECK UND RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG
In diesem Abschnitt erklären wir dir, welche personenbezogenen Daten wir über dich verarbeiten, warum wir diese Daten verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht.
1.1 Antwort auf Anfragen, Fragen, Vorschläge
Wenn du uns eine Anfrage oder einen Vorschlag schickst, benötigen wir bestimmte Informationen, wie zum Beispiel deinen Vor- und Nachnamen, deine Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, sowie gegebenenfalls den Namen deines Unternehmens und weitere relevante Informationen. Diese Daten verwenden wir, um deine Anfrage zu bearbeiten und dir eine Antwort zu senden. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, deine Anfrage zu bearbeiten.
1.2 Erledigung der Bestellung
Wenn du Waren im E-Shop kaufst, verarbeiten wir deine Daten, um den Vertrag abzuschließen und zu erfüllen, wie z.B. Vor- und Nachname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen. Die Bereitstellung dieser Daten ist erforderlich, um den Vertrag abzuschließen und die Bestellung zu bearbeiten.
1.3 Ein Kundenkonto erstellen
Wenn du ein Kundenkonto erstellst, verarbeiten wir die Daten, die du bei der Registrierung angibst, um dein Konto zu verwalten, deine Bestellung zu erleichtern und den Inhalt des Shops auf dich zuzuschneiden. Wenn du über soziale Medien wie Facebook oder Google ein Konto erstellst, können wir die entsprechenden Daten von diesen Plattformen erhalten. Die Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags mit dir.
1.4 Versenden von kommerziellen Mitteilungen
Wenn du unser Kunde wirst, sind wir berechtigt, dir E-Mails oder SMS mit Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu senden, es sei denn, du hast dem Widersprochen. Du kannst den Erhalt kommerzieller Mitteilungen jederzeit über dein Kundenkonto oder per E-Mail ändern. Wenn du zustimmst, können wir personalisierte Angebote und Mitteilungen basierend auf deinen Vorlieben und Einkäufen senden. Die Rechtsgrundlage basiert auf deiner Zustimmung oder unserem berechtigten Interesse.
1.5 Zufriedenheitsfragebögen
Wenn du an Umfragen zur Kundenzufriedenheit teilnimmst, verarbeiten wir die Daten, die du bereitstellst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Deine Teilnahme ist freiwillig. Die Rechtsgrundlage basiert auf unserem berechtigten Interesse an der Verbesserung unserer Dienstleistungen oder deiner Zustimmung.
1.6 Aufzeichnung von Telefongesprächen
Wenn du mit uns telefonierst, werden Gespräche zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet. Die Aufzeichnungen helfen uns, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und deine Wünsche zu berücksichtigen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse.
1.7 Verkauf von Tabakerzeugnissen und Alkohol
Beim Kauf von Tabakprodukten oder Alkohol verarbeiten wir deine Daten, um sicherzustellen, dass du das gesetzliche Mindestalter für den Kauf erfüllst. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
1.8 Durchführung von Marketinganalysen und Statistiken
Wenn du zustimmst, verwenden wir deine Daten und Kaufhistorie für Marketinganalysen und Statistiken, um unser Angebot besser an deine Bedürfnisse anzupassen. Du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist deine Zustimmung.
1.9 Betrieb des Hörnchen-Clubs
Um Mitglied im Hörnchen-Club zu werden, benötigst du die Angabe von Informationen zu deinem Kind, wie Name, Geburtsdatum und Geschlecht. Diese Daten werden für die Mitgliedschaft benötigt und für personalisierte Angebote verarbeitet. Du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen. Die Rechtsgrundlage ist deine Zustimmung.
1.10 Anpassung des Inhalts des Knuspr E-Shops
Wir verwenden deine Daten, um dir angepasste Inhalte im E-Shop anzuzeigen und deine bevorzugten Produkte hervorzuheben. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des Vertrags mit dir.
1.11 Nichtabschluss von Verträgen/Kündigung des Kundenkontos
Wenn du wiederholt unbezahlte Bestellungen tätigst oder uns in anderer Weise schadest, behalten wir uns vor, die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern. Die Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an der Verhinderung von Schäden und Verlusten.
5. ZUSTIMMUNG ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN FÜR DIE VERMARKTUNG
In diesem Kapitel findest du Informationen über:
Wir geben deine personenbezogenen Daten nur an befugte Mitarbeiter und kooperierende Personen oder einzelne Auftragsdatenverarbeiter oder andere Verantwortliche weiter, aber nur in dem Umfang, der für die Erfüllung der einzelnen Zwecke erforderlich ist und auf der Grundlage des entsprechenden Rechtstitels für die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Dazu gehören zum Beispiel:
Bitte beachte, dass wir Teil einer Unternehmensgruppe sind, die von der Rohlik Group a.s. mit Sitz in Sokolovská 100/94, Karlín, 186 00 Prag 8, Tschechische Republik (die "Gruppe") geführt wird. Alle Unternehmen der Gruppe sind vollständig in der EU ansässig. Die Weitergabe personenbezogener Daten für interne Verwaltungs- und Betriebszwecke innerhalb der Gruppe beruht auf der Rechtsgrundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, d. h. auf dem berechtigten Interesse im Einklang mit Erwägungsgrund 48 der DSGVO.
2.1. Zahlungsdienste
Wir stellen deine personenbezogenen Daten in angemessenem Umfang Zahlungsdienstleistern zur Verfügung, je nach der von dir gewählten Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass der Zahlungsdienstleister in der Position eines unabhängigen Datenverantwortlichen sein kann und die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Zahlungsauslösung (Ermöglichung der Zahlung von deinem Konto auf unser Konto) oder der Zahlung über ein Zahlungsgateway dann durch die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Zahlungsdienstleisters geregelt wird. Diese Richtlinien sind für den Zahlungsauslösedienstleister Everifin hier und für den Zahlungsgateway-Anbieter Adyen hier verfügbar.
2.2. Abschnitt "Apotheke"
Wenn du Waren im Shop unserer Partnerapotheke kaufst, übermitteln wir deine ausgewählten Daten an die jeweilige Partnerapotheke, um deine Bestellung in der Apotheke zu bearbeiten. Dazu gehören Informationen über die Produkte, die du in der Rubrik Apotheke gekauft hast, sowie dein Vor- und Nachname, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse und deine Lieferadresse.
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten so lange, wie wir dir unsere Dienstleistungen zur Verfügung stellen oder einen gegenseitigen Vertrag erfüllen, oder so lange, wie es notwendig ist, um Archivierungs- oder andere Verpflichtungen nach geltendem Recht zu erfüllen, wie z. B. das Rechnungslegungsgesetz, Gesetze zur Aufbewahrung oder das Umsatzsteuergesetz.
Nach der Vertragserfüllung (Zahlung des Preises und Lieferung der Ware) verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten für unsere berechtigten Interessen, d.h. die Wahrung unserer Ansprüche, für den erforderlichen Zeitraum weiter, jedoch nicht länger als 4 Jahre. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir auf der Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, so lange, bis du deine Einwilligung widerrufst. Um deine Zustimmung zu widerrufen, sende einfach eine E-Mail mit dem entsprechenden Antrag an info@esnero.com.
3.1. Kundenkonto
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten zu deinem Kundenkonto, einschließlich der darin enthaltenen Daten, zum Zweck der Verwaltung des Kundenkontos, solange das Konto aktiv ist. Zum Zweck der Zusendung von Angeboten unserer Waren verarbeiten wir diese personenbezogenen Daten, bis du dein Konto löschst oder den Erhalt unserer Angebote ablehnst. Wenn du ein Kundenkonto erstellst (oder dich über Facebook anmeldest) und keine Einkäufe bei uns tätigst, verarbeiten wir die Daten für 5 Monate nach ihrer Erstellung. Wir bewahren die Daten über deine Einkäufe in deinem Kundenkonto 4 Jahre lang auf und löschen sie danach, außer wenn:
3.2. Kommerzielle Kommunikation
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Zusendung kommerzieller Mitteilungen auf der Grundlage eines berechtigten Interesses (Direktmarketing) für die Dauer unserer Vertragsbeziehung und für maximal 12 Monate nach deren Beendigung oder bis du diese Verarbeitung ablehnst.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Zusendung kommerzieller Kommunikation auf der Grundlage deiner Einwilligung so lange, wie du deine Zustimmung gegeben hast. Du kannst die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Zusendung kommerzieller Kommunikation jederzeit ablehnen, ohne dass dies Auswirkungen auf unsere anderen Beziehungen hat. Du kannst den Erhalt weiterer Mitteilungen ablehnen, indem du auf den Link klickst, der in der dir zugesandten kommerziellen Mitteilung enthalten ist, oder indem du uns eine E-Mail mit der entsprechenden Anfrage an info@esnero.com schickst. Du kannst auch ganz einfach über dein Profil im Bereich "Kommunikationseinstellungen" festlegen, wie wir dich kontaktieren dürfen und welche Bereiche für dich von Interesse sind.
3.3. Nichtabschluss von Verträgen, Kündigung Kundenkonto
Für den Fall, dass wir gezwungen sind, dir unsere Dienstleistungen aus den in Abschnitt 1.14 beschriebenen Gründen zu verweigern, werden wir die Daten, die zum Schutz unserer Rechte und rechtlich geschützten Ansprüche notwendig sind, für maximal 3 Jahre aufbewahren.
Wir nutzen sowohl unsere eigenen Online-Dienste als auch Dienste von Dritten auf unserer Website. Die Dienste verwenden in der Regel Cookies oder ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien mit kurzen Daten, die beim Besuch einer Website auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden können. Im Esnero e-shop verwenden wir Cookies für die folgenden Zwecke:
Alle personenbezogenen Daten werden auf rechtmäßige und transparente Weise verarbeitet; es werden nur angemessene, relevante und notwendige Daten in Bezug auf den Zweck der Verarbeitung benötigt. Weitere Informationen findest du in der aktuellen Version hier.
4.2. Einstellungen der Online-Dienste
Du kannst in unserem Einwilligungsmanagement-Banner festlegen, welche Online-Dienste du uns erlaubst zu nutzen. Du kannst die Einstellungen für deine Online-Dienste jederzeit ändern, indem du das Banner zur Verwaltung der Einwilligungen erneut öffnest. Du kannst Cookies auch in deinen Browsereinstellungen regulieren. Wie du Cookies in den gängigsten Browsern einstellst, findest du unter den folgenden Links:
4.3. Schaltflächen für soziale Medien
Die Social-Media-Buttons werden im Esnero E-Shop hauptsächlich für eine mögliche Interaktion mit sozialen Medien platziert, um den Esnero E-Shop für dich als Nutzer interessanter zu machen. Die Verbindung mit den jeweiligen sozialen Medien wird nur dann hergestellt, wenn du aktiv auf die jeweilige Schaltfläche klickst. In diesem Fall initiiert dein Webbrowser eine Verbindung zu den Servern des jeweiligen sozialen Mediums.
5. MARKETING-EINWILLIGUNG
5.1. Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Anpassung unserer Werbung und der Werbung unserer Partner an deine Präferenzen
Wenn du uns dein Einverständnis zur Nutzung deiner Daten gibst (zum genauen Umfang siehe unten), um unsere Werbung und die unserer Partner auf deine Interessen abzustimmen, erlaubst du uns, dir Werbung von uns und unseren Partnern zu zeigen, von der wir glauben, dass sie für dich von Interesse sein könnte. Wir nennen eine solche Einwilligung "Marketing-Einwilligung".
Wenn du uns eine Marketing-Einwilligung erteilst, können wir den Erfolg von Kampagnen auf der Grundlage einer Analyse deines Verhaltens unter Verwendung pseudonymisierter Daten gezielt auswerten. Wenn du deine Zustimmung gegeben hast, können wir auch eine eindeutige Kennung (User-ID) verwenden, um dein Verhalten auf verschiedenen Websites, Browsern oder Endgeräten zu verfolgen.
Bitte beachte, dass die Erteilung der Marketing-Zustimmung völlig freiwillig ist und dass die Nichterteilung der Zustimmung unsere Geschäftsbeziehung in keiner Weise beeinträchtigt.
5.2. Welche personenbezogenen Daten verwenden wir im Zusammenhang mit der Marketing-Zustimmung?
Die spezifischen Daten, die für das Targeting und die Personalisierung verwendet werden, hängen davon ab, wie die Anzeige ausgerichtet/angepasst wird. In den meisten Fällen handelt es sich um die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:
5.3. Wie erhalten wir die Zustimmung zur Vermarktung?
Auf dem Banner oder unseren E-Shop-Seiten kannst du entscheiden, ob du uns über das aktive Feld "Ja" die Zustimmung erteilst oder über das aktive Feld "Nein" nicht. Sobald du deine Wahl getroffen hast, wird das Banner ausgeblendet. Wenn du uns deine Zustimmung nicht erteilst, bieten wir dir nach 30 Tagen nach deiner Weigerung die Möglichkeit, deine Marketing-Zustimmung erneut zu erteilen. Von da an überlassen wir es dir, wie du dich entscheidest. Wenn du deine Meinung jederzeit änderst, kannst du deine Einstellungen wie unten beschrieben ändern.
5.4. Wo kannst du deine Marketing-Einstellungen ändern?
Du kannst deine Marketing-Zustimmung jederzeit im Kommunikationszentrum deines Profils auf Esnero.de verwalten (erteilen/widerrufen). Du findest das Kommunikationszentrum unter deinen Initialen (das Symbol auf esnero.de oben rechts) und klickst dann auf "Mein Konto". Auf der Seite, die sich öffnet, findest du links den Reiter "Kommunikationseinstellungen".
5.5. Wer sind unsere Partner und welche Daten geben wir an sie weiter?
Unsere Partner sind: Endemische Werbetreibende (Anbieter), wie z.B. FMCG, und nicht-endemische Werbetreibende (Nicht-Anbieter), wie z.B. Automobil, Telekommunikation, Reisen & Gastgewerbe, Medien & Unterhaltung, Kundenelektronik & Technologie, Finanzdienstleistungen (Banken, Zahlungsverkehr, Versicherungen) und Einzelhandel.
Wir geben keine deiner spezifischen Daten an unsere Partner weiter. Die oben genannten Kategorien personenbezogener Daten (im Rahmen der Werbetargeting-Methode) werden nur verwendet, um die sogenannten Zielgruppensegmente für die Anzeige einer bestimmten Werbung nach den Parametern zu erstellen, die wir wählen (wenn es sich um unsere Werbung handelt) oder die uns unser Partner gibt. Das Ganze funktioniert auf der Grundlage der Daten, die uns zur Verfügung stehen und die wir im Rahmen deines Einkaufs und deiner Bewegung im Esnero E-Shop gesammelt haben. Wir beziehen dich (über dein Gerät) in eine der Zielgruppen ein und zeigen dir die ausgewählte Werbung (unsere oder die unseres Partners) an. Die Daten über deine Reaktion auf die Anzeige der Werbung nutzen wir dann, um den Erfolg einer bestimmten Werbekampagne zu bewerten und die Effektivität der Zielgruppenansprache/Anpassung der Werbung zu erhöhen.
5.6. Wie lange verwenden wir personenbezogene Daten mit einer Marketing-Zustimmung?
Wenn du uns eine Einwilligung zu Marketingzwecken erteilst, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten für die Dauer der Einwilligung (d.h. bis sie widerrufen wird).
Bitte beachte, dass wir, wenn du uns deine Zustimmung gibst, alle Daten (siehe Kategorien oben), die wir von Beginn unserer Geschäftsbeziehung an über dich gespeichert haben, in die Verarbeitung einbeziehen werden.
5.7. Welche Instrumente werden zur gezielten und personalisierten Werbung eingesetzt?
Wir nutzen die Tools von Criteo, um Werbung außerhalb des Esnero E-Shops gezielt und individuell zu gestalten. Allerdings werden mit den Tools von Criteo nur pseudonymisierte Daten verarbeitet. Criteo ist unser Datenverarbeiter.
6. DEINE RECHTE AUS DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Du hast die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns:
a. das Recht auf Zugang zu persönlichen Daten;
b. das Recht auf Berichtigung;
c. das Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden");
d. das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung;
e. das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen; und
f. das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten einzureichen.
Deine Rechte werden im Folgenden erklärt, damit du dir ein besseres Bild von ihrem Inhalt machen kannst.
Du kannst alle deine Rechte wahrnehmen, indem du uns unter info@esnero.com kontaktierst.
Du kannst Dich bei der Aufsichtsbehörde beschweren, wenn Du findest, dass wir Deine Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten. Für uns ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht zuständig. Wenn Du Dich in einem anderen Bundesland oder nicht in Deutschland aufhältst, kannst Du dich aber auch an die dortige Datenschutzbehörde wenden.
6.1 Recht auf Auskunft
Du kannst von uns jederzeit eine Bestätigung darüber verlangen, ob die dich betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und wenn ja, zu welchen Zwecken, in welchem Umfang, an wen sie weitergegeben werden, wie lange wir sie verarbeiten, ob du das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch hast, woher wir die personenbezogenen Daten erhalten haben und ob auf der Grundlage der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eine automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich eines möglichen Profilings, stattfindet. Du hast außerdem das Recht, eine Kopie deiner personenbezogenen Daten zu erhalten, wobei die erste Bereitstellung kostenlos ist und wir für die weitere Bereitstellung angemessene Verwaltungskosten berechnen können.
6.2 Recht auf Berichtigung
Du kannst uns jederzeit auffordern, deine personenbezogenen Daten zu berichtigen oder zu vervollständigen, wenn sie ungenau oder unvollständig sind.
6.3 Recht auf Löschung
Wir müssen deine personenbezogenen Daten löschen, wenn (i) sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind, (ii) die Verarbeitung rechtswidrig ist, (iii) du der Verarbeitung widersprichst und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung gibt oder (iv) wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
6.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Bis wir die Probleme mit der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gelöst haben, müssen wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten so einschränken, dass wir sie nur speichern und gegebenenfalls zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwenden können.
6.5 Recht auf Widerspruch
Du kannst der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten, die wir für Direktmarketingzwecke oder auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, widersprechen. Wenn du der Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken widersprichst, werden deine personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
7. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
7.1 Kontaktinformationen des Datenschutzbeauftragten
Falls du Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kannst du dich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, und zwar an:
E-Mail: info@esnero.com
7.2 Effektivität, Aktualisierungen
Diese Datenschutzrichtlinie ist seit dem 25. November 2025 gültig und wird ständig aktualisiert.
Letzte Aktualisierung: März 2025
Brot & Gebäck
Brot
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Fleisch & Fisch
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Wurst & Schinken
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